Inglés para la vida real · Soporte, servicio y problemas comunes
Practica integrada de soporte, servicio y problemas comunes te ayuda a resolver una interaccion de servicio con informacion verificable, lenguaje cortes y un siguiente paso claro.
Objetivo
Organiza cada turno en cuatro piezas: contexto, problema, dato de control y accion solicitada.
Encadena apertura, problema, evidencia, aclaracion, accion, plazo, numero de caso y seguimiento.
Por que importa
Escenario real
Usa «Practica integrada de soporte, servicio y problemas comunes» dentro de una interacción real y breve.
Criterio de dominio
Completa la práctica con al menos 80% y aplica la idea en una frase propia.
Bloque
Identifica el pedido, el problema, la evidencia, la solucion, el plazo y el caso antes de pedir ayuda para que la otra persona pueda verificar el caso.
Bloque
Repite la solucion, el plazo o el numero de caso y confirma que no falta ninguna accion.
Ejemplos guiados
English
Hello, I'm calling about order B7319.
Espanol
Hola, llamo por el pedido B7319.
Fíjate en
«Hello, I'm calling about order B7319.» funciona como una expresión completa; identifica la apertura, la idea principal y cualquier detalle final.
Puente con español
Compara «Hola, llamo por el pedido B7319.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
The package arrived, but one item is missing.
Espanol
El paquete llego, pero falta un articulo.
Fíjate en
«The package arrived, but one item is missing.» funciona como una expresión completa; identifica la apertura, la idea principal y cualquier detalle final.
Puente con español
Compara «El paquete llego, pero falta un articulo.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
I have the receipt and a photo of the box.
Espanol
Tengo el recibo y una foto de la caja.
Fíjate en
«I have the receipt and a photo of the box.» funciona como una expresión completa; identifica la apertura, la idea principal y cualquier detalle final.
Puente con español
Compara «Tengo el recibo y una foto de la caja.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
Could you tell me what information you need?
Espanol
Podria decirme que informacion necesita?
Fíjate en
«Could you tell me what information you need?» es una pregunta completa: observa qué palabra interrogativa o auxiliar aparece antes del sujeto.
Puente con español
Compara «Podria decirme que informacion necesita?» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
Do you mean the number below the barcode?
Espanol
Se refiere al numero debajo del codigo de barras?
Fíjate en
«Do you mean the number below the barcode?» es una pregunta completa: observa qué palabra interrogativa o auxiliar aparece antes del sujeto.
Puente con español
Compara «Se refiere al numero debajo del codigo de barras?» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
I'd like a replacement, not a refund.
Espanol
Quisiera un reemplazo, no un reembolso.
Fíjate en
«I'd like a replacement, not a refund.» funciona como una expresión completa; identifica la apertura, la idea principal y cualquier detalle final.
Puente con español
Compara «Quisiera un reemplazo, no un reembolso.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
Will there be an extra delivery charge?
Espanol
Habra un cargo adicional de entrega?
Fíjate en
«Will there be an extra delivery charge?» es una pregunta completa: observa qué palabra interrogativa o auxiliar aparece antes del sujeto.
Puente con español
Compara «Habra un cargo adicional de entrega?» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
Please confirm the delivery date by email.
Espanol
Por favor confirme la fecha de entrega por correo.
Fíjate en
«Please confirm the delivery date by email.» funciona como una expresión completa; identifica la apertura, la idea principal y cualquier detalle final.
Puente con español
Compara «Por favor confirme la fecha de entrega por correo.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
Could you repeat the case number slowly?
Espanol
Podria repetir el numero de caso despacio?
Fíjate en
«Could you repeat the case number slowly?» es una pregunta completa: observa qué palabra interrogativa o auxiliar aparece antes del sujeto.
Puente con español
Compara «Podria repetir el numero de caso despacio?» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
English
I will follow up on Friday if the order has not shipped.
Espanol
Dare seguimiento el viernes si el pedido no se ha enviado.
Fíjate en
«I will follow up on Friday if the order has not shipped.» funciona como una expresión completa; identifica la apertura, la idea principal y cualquier detalle final.
Puente con español
Compara «Dare seguimiento el viernes si el pedido no se ha enviado.» con el modelo inglés: conserva en inglés los sujetos, auxiliares y fórmulas fijas aunque el español pueda omitirlos o expresarlos de otra manera.
Evita este error
No traduzcas palabra por palabra: primero observa el modelo completo.
Comprueba lo aprendido
Trabaja el mismo modelo de tres formas: reconocerlo, completarlo y construirlo.
1 · Reconoce
Elige el modelo en inglés que expresa: «Hola, llamo por el pedido B7319.».
2 · Completa
Completa el modelo escribiendo la palabra correcta en inglés.
___, I'm calling about order B7319.
3 · Construye
Ordena las palabras para reconstruir el modelo correcto.
Speaking guiado
“Hello, I'm calling about order B7319.”
Si no quieres usar micrófono, escucha y repite la frase: la lesson sigue disponible sin grabación.
Listening guiado
Escucha el clip sin leer la transcripción. Puedes repetirlo las veces que necesites.
Inicia sesión para guardar tu resultado y agenda de repaso.
Practica corta
Elige el modelo en inglés que corresponde a: “Hola, llamo por el pedido B7319.”
Modelo en inglés
Inicia sesión para guardar tus resultados y crear tu repaso.
Siguiente paso
Esta v2 ya no muestra una sola pantalla aislada: empieza a formar una pequena ruta de aprendizaje dentro de Asterion Web.